Kolmas toimipiste verkossa
Rengas-Soppi on pääkaupunkiseudun rengasalan perheyritys, joka on palvellut asiakkaitaan kolmessa sukupolvessa ja kuuluu kansainväliseen Point S -ketjuun. Liikkeissä Helsingissä ja Vantaalla palvelu on alan huippua, ja osa asiakkaista on ollut sama perhe vuosikymmeniä.
Verkossa taso oli toinen. Renkaita tai vanteita ei voinut ostaa, ajanvaraus oli hankala eikä valikoima näkynyt selkeästi. Sesonkiaikoina puhelimet soivat kysymyksillä, joihin sivuston olisi pitänyt vastata. Kasvun pullonkaula ei siis ollut palvelu vaan kanava, ja tavoite asetettiin sen mukaan: verkkokaupasta kolmas toimipiste.
- Asiakas
- Rengas-Soppi
- Toimiala
- Rengasala
- Palvelut
- Kesto
- 06/2025 alkaen
Rengas, aika ja maksu kerralla
Rakensimme räätälöidyn verkkopalvelun, jossa renkaiden ja vanteiden myynti, ajanvaraus ja maksaminen yhdistyvät. Asiakas löytää oikean renkaan, näkee asennuksen sisältävän kokonaishinnan, varaa ajan ja maksaa yhdellä käynnillä. Kokonaishinta ratkaisee rengaskaupassa, koska asiakas ostaa asennetun renkaan.
Kytkimme palvelun Rengas-Sopin taustajärjestelmiin, joten tuotteet, saatavuudet ja tilaukset liikkuvat reaaliajassa. Asiakas näkee siis vain ne renkaat ja ajat, jotka ovat oikeasti saatavilla.
sesonki ilman lisää käsipareja
Verkkopalvelu palvelee sekä kuluttajia että yritysasiakkaita. Kuluttaja ostaa renkaat, varaa ajan ja maksaa kerralla. Yritysasiakkaalla on oma näkymänsä, jossa tuotteet ja saatavuudet näkyvät suoraan.
Rengasala on jyrkästi sesonkiluonteinen, ja huiput hoidettiin aiemmin puhelimessa. Nyt rutiinikysymykset ratkeavat verkossa, myyjien aika vapautuu vaativampaan palveluun ja uusia asiakassegmenttejä voi avata nykyisellä henkilöstöllä. Julkaisimme palvelun huhtikuussa 2026, ja ensimmäiset tilaukset tulivat julkaisua seuranneen yön aikana, ennen kuin markkinointi oli käynnistetty.
Meillä palvelun laatu on kaikki kaikessa. Pyrimme palvelemaan asiakasta parhaan kykymme mukaan kanavasta riippumatta. Halusimme verkkokaupan, joka palvelee asiakasta prosessin alusta loppuun laadukkaasti.
