Novafloor on suomalainen lattioiden valmistaja ja jälleenmyyjä, jonka tarina alkoi lähes 20 vuotta sitten Vaasassa. Yritys on kasvanut yhdeksi Suomen suurimmista lattia-alan tekijöistä ja tunnetaan korkealaatuisista lattiaratkaisuistaan sekä ensiluokkaisesta asiakaspalvelusta. Novafloor palvelee kuluttajia myymälöissä ja verkkokaupassa.
Loistava myymäläkokemus, joka ei näkynyt verkossa
Novafloorin myymälöissä lattian ostaminen on elämys. Asiakasta palvellaan henkilökohtaisesti, vaihtoehtoja vertaillaan näytepaloin ja oikea ratkaisu löytyy yhdessä asiantuntijan kanssa. Yritys tunnetaan juuri tästä: laadusta ja omistautumisesta asiakaspalveluun.
Verkossa tilanne oli toinen. Vanha verkkokauppa oli rakennettu itse tehdylle pohjalle: sivusto oli hidas, visuaalisesti vanhentunut eikä vastannut sitä palvelukokemusta, jonka asiakas sai myymälässä. Lattian ostaminen verkosta oli hankalaa, ja sivusto toimi lähinnä tuotekatalogina.
Novafloor halusi muuttaa tämän. Tavoite oli rakentaa verkkokauppa, joka vie saman loistavan asiakaskokemuksen verkkoon. Digikanava, jossa asiakas voi selata, inspiroitua, tilata näytepaloja ja lopulta ostaa lattian suoraan verkosta.
Verkkokauppa, joka myy lattioita kuten myymälä palvelee asiakkaita
Rakensimme Novafloorille kokonaan uuden verkkokaupan WordPress WooCommerce -alustalle. Lähtökohtana ei ollut pelkkä tuotekatalogi, vaan kokemus, jossa inspiraatio, valinta ja ostopäätös kulkevat yhtä mutkattomasti kuin myymälässä.
Tuotekortit suunniteltiin niin, että asiakas löytää helposti oikean lattian omaan tilanteeseensa. Ostopolku rakennettiin selkeäksi: näytepalojen tilaus, lattiapalvelun ajanvaraus ja suora verkko-osto toimivat saumattomasti rinnakkain. Teknisten ratkaisujen lisäksi panostettiin visuaaliseen ilmeeseen ja sisältöihin, jotka tekevät lattian valinnasta helpompaa.
Verkkokauppa on nyt kiinteä osa Novafloorin digitaalista asiakaspolkua. Ei erillinen kanava vaan laajennus siitä palvelukokemuksesta, josta yritys tunnetaan.
Strategia, markkinointi ja data yhteen kasvun tueksi
Verkkokaupan uudistus loi perustan, mutta kasvu vaatii kokonaisuuden. WDS rakensi Novafloorille markkinointistrategian, jossa kirkastettiin kasvun painopisteet, kohderyhmät ja kanavavalinnat. Nimetty markkinointipäällikkö johtaa kokonaisuutta ja varmistaa, että markkinointi tukee liiketoiminnan tavoitteita arjessa.
Yksi kumppanuuden tärkeimmistä askelista on ollut myynnin ja markkinoinnin datan yhdistäminen. Kun myymälöiden ja verkkokaupan myyntidata kulkee yhteen markkinoinnin datan kanssa, budjettipäätökset perustuvat kokonaiskuvaan. Ei yksittäisten kanavien lukuihin.
Tulokset näkyvät. Orgaaninen liikenne on kasvanut 80 prosenttia, avainsanojen määrä hakutuloksissa on noussut 426:sta yli 700:aan ja Top 3 -sijoitukset ovat kasvaneet merkittävästi. Novafloor löytyy nyt sieltä, missä lattian ostoa harkitseva kuluttaja etsii tietoa.
Yli kolme vuotta kumppanuutta, ja matka jatkuu
WDS toimii Novafloorin strategisena markkinointikumppanina. Kumppanuus kattaa markkinointistrategian, markkinoinnin johtamisen, verkkokaupan kehittämisen, digimarkkinoinnin, hakukoneoptimoinnin ja analytiikan.
Tavoite on selkeä: tehdä lattian ostamisesta verkossa yhtä helppoa ja luotettavaa kuin myymälässä, ja kasvattaa Novafloorin asemaa sekä kotimaassa että Pohjoismaissa.
Orgaanisen liikenteen kasvu +80 %
Avainsanojen kasvu hakutuloksissa +64 %
Jatkuva kumppanuus 3+ v
