iTapsa on suomalainen mobiililaitteiden huolto- ja käytettyjen puhelimien kauppaan erikoistunut yritys, jonka tarina alkoi yhden miehen harrastuksesta vuonna 2012. WDS kulki iTapsan kasvumatkassa mukana lähes alusta asti. Yhteistyö kesti vuodesta 2013 vuoteen 2025.
Lähtötilanne
Kun WDS lähti mukaan, iTapsa oli yhden liikkeen yritys, jolla oli selkeä visio: rakentaa hauska ja uniikki brändi, joka painuu kuluttajien mieliin. Liiketoiminnassa oli potentiaalia, mutta kasvu vaati ammattimaista markkinointia, ja kumppanin, joka pystyy kasvamaan yrityksen mukana.
”Konkreettisin hyöty, ovipumppu laulaa eli asiakkaita tulee liikkeisiin. Jos mainonta ei toimi, sitten ei myöskään kauppa käy.” – Niklas Koponen, toimitusjohtaja
12 vuotta kasvua yhdessä
Yhteistyö alkoi digimarkkinoinnista ja kasvoi vuosien aikana kokonaisvaltaiseksi kumppanuudeksi, joka kattoi käytännössä koko iTapsan markkinoinnin.
WDS rakensi iTapsalle brändin alusta asti: brändistrategia, visuaalinen identiteetti ja sen jalkautus kaikkiin kohtaamispisteisiin: myymälöistä mainosmateriaaleihin. Huumorilla puhutteleva ja ajankohtaisiin ilmiöihin nopeasti reagoiva tyyli syntyi yhdessä ja teki iTapsasta tunnistettavan brändin.
Verkkosivut ja verkkokauppa rakennettiin WordPress- ja WooCommerce-alustalle. Sivusto toimi sekä myynnin kanavana että brändin kotina verkossa.
Digimarkkinointia tehtiin laajasti useissa kanavissa: Meta, Google Ads, Bing, TikTok ja Snapchat. Mainonta kytkettiin ostopolun eri vaiheisiin niin, että potentiaaliset asiakkaat tavoitettiin oikea-aikaisesti. Hakukonenäkyvyyttä rakennettiin systemaattisella SEO-työllä ja sisällöntuotannolla.
WDS:n markkinointipäällikkö toimi iTapsan ulkoistettuna markkinointijohtajana ja vastasi kokonaisuuden ohjaamisesta. Sosiaalisen median kanavat; Instagram, Facebook ja TikTok; manageroitiin kokonaisvaltaisesti. ActiveCampaign-markkinointiautomaatio kytkettiin osaksi asiakaspolkua, ja analytiikka ja data ohjasivat tekemistä läpi yhteistyön.
Tulokset
Kahdentoista vuoden aikana iTapsa kasvoi yhden miehen yrityksestä 17 myymälän valtakunnalliseksi ketjuksi. Myynti kymmenkertaistui, ja verkkosivujen orgaaninen liikenne kasvoi yli 525 %. iTapsasta tuli Suomen tunnetuin takuun ulkopuolinen mobiililaitteiden huoltoketju.
Kasvu ei syntynyt yksittäisistä kampanjoista, vaan vuosien mittaisesta kumppanuudesta, jossa brändi, markkinointi ja myynti rakennettiin toimimaan yhtenä kokonaisuutena, ja jossa kumppani kasvoi yrityksen mukana.
Myynnin kasvu (2013-25) 10x
Myymälöiden määrä 1->17
Orgaaninen liikenne +525 %
