Markkinoinnin automaatio vie liidin verkkosivulta myyjälle ja asiakkaan ensiostosta uusintaostoon ilman, että kenenkään tarvitsee muistaa seuraavaa viestiä. Tulos riippuu vähemmän työkalusta kuin siitä, miten automaatio kytketään myyntiin ja mainontaan.
Tiivistelmä
- Myyntiorganisaatiossa automaatio lämmittää liidit, pisteyttää ne ostovalmiuden mukaan ja siirtää valmiit liidit myyjälle.
- Verkkokaupassa automaatio hyödyntää ostodataa, ja Pyörävarikolla markkinointiautomaation kautta syntyi noin 2 miljoonan euron myynti vuodessa.
- Työkalu valitaan käyttötarkoituksen ja integraatioiden mukaan, ja käytämme asiakasprojekteissa ActiveCampaignia palvelu- ja B2B-yrityksille sekä Klaviyoa verkkokaupoille.
- Automaatio parantaa myös mainontaa, kun tieto toteutuneista kaupoista palaa mainosalustoille.
Mitä markkinoinnin automaatio tekee
Markkinoinnin automaatio yhdistää verkkosivujen kävijädatan, asiakasrekisterin ja viestinnän yhdeksi järjestelmäksi. Se lähettää viestit sen mukaan, mitä kontakti tekee, ja kirjaa tiedon kontaktin kortille, jolloin markkinointi ja myynti näkevät saman historian.
Automaation sisältö rakentuu asiakaspolun pohjalta, koska viestin pitää vastata siihen, missä vaiheessa ostaja on. Lue lisää: Asiakaspolku ja asiakasymmärrys markkinoinnissa →
Automaatio myyntiorganisaatiolle
Palvelu- ja B2B-yrityksissä automaatio tekee myyjän ajasta tuottavampaa. Myyjä käyttää aikansa liideihin, jotka ovat valmiita keskustelemaan, ja automaatio hoitaa muut.
Liidien lämmitys
Osa liideistä on vasta kartoitusvaiheessa, ja liian aikainen soitto kylmentää ne. Automaatio lähettää esimerkiksi oppaan ladanneelle kontaktille viestiketjun, joka vie häntä vertailusta kohti yhteydenottoa.
Pisteytys ja siirto myyjälle
Jokainen toiminto kerryttää pisteitä, ja esimerkiksi hinnoittelusivun käynti painaa enemmän kuin sähköpostin avaus. Kun pisteet ylittävät myynnin kanssa sovitun rajan, liidi siirtyy CRM:ään myyjän jonoon ja myyjä saa ilmoituksen.
Pisteytys toimii vain, jos myynti on mukana määrittelyssä. Sovimme rajan ja painotukset yhdessä myyjien kanssa ja tarkistamme ne, kun nähdään, mitkä liidit oikeasti johtivat kauppaan.
Myynnin jälkeen
Kaupan jälkeen automaatio lähettää palautekyselyn, ja vastaukset kirjautuvat asiakkaan kortille. Lisämyynti- ja uusintaostoviestit lähtevät sovitun ajan kuluttua, joten myyjän ei tarvitse pitää niistä kirjaa.
Tieto kaupoista mainosalustoille
Kun automaatio tietää, mikä liidi muuttui kaupaksi, se voi välittää tiedon Google Adsiin ja Metaan. Mainosalustat oppivat tavoittamaan ostajia eivätkä pelkkiä lomakkeen täyttäjiä, ja mainosbudjetti kohdistuu laadukkaampiin liideihin. Lue lisää: Google Ads -mainonta →
Esimerkki: Väriset
Värisetillä verkkokaupan tilaukset ja lomakkeiden liidit siirtyvät automaattisesti Easoft-toiminnanohjaukseen ja jakautuvat myyjille. ActiveCampaign rikastaa liidit lähdetiedoilla, ja data kulkee BigQueryyn, jolloin markkinoinnin vaikutus myyntiin näkyy samassa mittaristossa. Lue Värisetin tarina →
Automaatio verkkokaupalle
Verkkokaupassa automaation polttoaine on ostodata. Hylätyn ostoskorin muistutukset, ostohistoriaan perustuvat suositukset ja uusintaostojen ajoitus perustuvat siihen, mitä asiakas on katsonut ja ostanut.
Segmentointi ostokäyttäytymisen mukaan erottaa uudet, toistuvat ja passivoituneet asiakkaat, jotka tarvitsevat eri viestit. Kokemuksemme mukaan suurin osa automaation tuotosta syntyy muutamasta perusketjusta, kun ne on rakennettu huolella ja niitä testataan jatkuvasti.
Esimerkki: Pyörävarikko
Pyörävarikolle otimme käyttöön Klaviyo-markkinointiautomaation, johon rakensimme personoidut viestit, automaatioketjut ja asiakassegmentoinnin. Kumppanuuden aikana markkinointiautomaation kautta syntyi noin 2 miljoonan euron myynti vuodessa. Lue Pyörävarikon tarina →
Työkalujen vertailu
Työkalun valintaa ohjaavat käyttötarkoitus, integraatiot nykyiseen CRM:ään ja verkkosivuihin sekä kontaktimäärän kasvu. Hinnat muuttuvat usein, joten taulukko kertoo hinnoittelun perusteen ja ajantasainen hinta kannattaa tarkistaa palveluntarjoajalta.
| Työkalu | Kenelle | Vahvuus | Hinnoittelun peruste |
|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | Palvelu- ja B2B-yritykset, joilla on myyntiorganisaatio | Monipuolinen automaatioeditori, pisteytys ja CRM-integraatiot | Kontaktimäärä ja paketti |
| Klaviyo | Verkkokaupat | Syvä verkkokauppaintegraatio ja ostodata automaatioissa | Profiilimäärä |
| HubSpot | Keskisuuret ja suuret yritykset, jotka haluavat CRM:n ja markkinoinnin samaan alustaan | Laaja kokonaisuus ja raportointi | Paketti ja käyttäjät, edistynyt automaatio vaatii Professional-tason |
| Mailchimp | Pienet yritykset, joiden tarve on uutiskirjeet ja yksinkertaiset ketjut | Helppo käyttöönotto | Kontaktimäärä |
| Brevo | Pk-yritykset, joilla on iso rekisteri ja harva lähetystahti | Eurooppalainen alusta, sähköposti ja SMS samassa | Lähetettyjen viestien määrä |
Käytämme asiakasprojekteissa ActiveCampaignia palvelu- ja B2B-yrityksille ja Klaviyoa verkkokaupoille. Palveluyrityksille toimivin yhdistelmä on kokemuksemme mukaan ActiveCampaign, WordPress ja Pipedrive, jolloin liidi tulee verkkosivulta, automaatio hoivaa sen ja valmis liidi siirtyy Pipedriven myyntiputkeen.
Mitä toimiva käyttöönotto vaatii
Siisti rekisteri. Uudet liidit, hoivattavat kontaktit, asiakkaat ja passiiviset kontaktit ovat omissa segmenteissään, koska sekava rekisteri tekee automaatioista sekavia.
Myynnin kanssa sovitut kriteerit. Pisteytys ja siirtoraja määritellään yhdessä myyjien kanssa.
Ehdot, jotka pitävät viestin osuvana. Hyvä automaatio tarkistaa ennen viestiä, onko sisältö vastaanottajalle yhä ajankohtainen, jotta talvirenkaita ei mainosteta asiakkaalle, joka juuri osti ne.
Integraatiot. Automaatio tuottaa eniten, kun verkkosivut, CRM ja mainosalustat on kytketty siihen ja tieto kulkee kaikkiin suuntiin.
Mitä markkinoinnin automaatio maksaa
Kustannus koostuu työkalun lisenssistä sekä automaatioiden suunnittelusta, rakentamisesta ja jatkuvasta kehittämisestä. Lisenssin hinta riippuu työkalusta ja kontaktimäärästä, ja rakentamisen laajuus riippuu siitä, kuinka monta järjestelmää automaatioon kytketään.
Markkinointitiimin asiakkailla automaation kehitys on osa samaa kokonaisuutta mainonnan ja sisällöntuotannon kanssa. Lue lisää: Markkinointitiimi →
Usein kysytyt kysymykset
Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa?
Markkinoinnin automaatio tarkoittaa järjestelmää, joka lähettää viestit kontaktin toiminnan perusteella, pisteyttää liidit ja siirtää valmiit liidit myynnille. Se yhdistää verkkosivujen kävijädatan, asiakasrekisterin ja viestinnän.
Mikä on paras markkinoinnin automaatiotyökalu?
Paras työkalu riippuu käyttötarkoituksesta. ActiveCampaign sopii palvelu- ja B2B-yrityksille, joilla on myyntiorganisaatio, Klaviyo verkkokaupoille ja HubSpot yrityksille, jotka haluavat CRM:n ja markkinoinnin samaan alustaan.
Miten automaatio eroaa sähköpostimarkkinoinnista?
Sähköpostimarkkinointi tarkoittaa viestien lähettämistä listalle, kuten uutiskirjeitä ja kampanjoita. Automaatio seuraa kontaktin toimintaa, lähettää viestit sen perusteella ja siirtää ostovalmiit liidit myynnille.
Voiko automaation kytkeä Pipedriveen tai muuhun CRM:ään?
Voi. ActiveCampaign, Klaviyo ja HubSpot integroituvat yleisimpiin CRM-järjestelmiin, ja Värisetillä olemme kytkeneet ActiveCampaignin myös Easoft-toiminnanohjaukseen.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Rekisterin siirto, perussegmentointi ja ensimmäiset automaatiot valmistuvat tyypillisesti 2-4 viikossa. Laajemmat kokonaisuudet integraatioineen vievät 1-3 kuukautta.
Kannattaako automaatio pienelle yritykselle?
Kannattaa, kun yrityksellä on kasvava asiakasrekisteri. Jo yksi huolella rakennettu ketju, kuten tervetuloviestit tai hylätyn ostoskorin muistutus, tuo lisämyyntiä ilman jatkuvaa käsityötä.