Miksi brändin kehittäminen kannattaa? Ota talteen muistilista!

Ehkä sinunkaan yrityksessäsi brändin koko voimaa ei ole vielä hyödynnetty. Kun kohdennetaan huomio yrityksen brändiin, melko pienilläkin toimilla saadaan suuria hyötyjä liiketoiminnalle ja kilpailuetua markkinoilla. Brändin johtaminen tulisikin olla pohja koko liiketoimintastrategialle. Tutustutaan ensin lyhyesti, mitä käsitteet brändi, brändin kehittäminen ja brändäys pitävät sisällään. Sitten lähestytään brändiä kehittämisen näkökulmasta, ja listaan tärkeimmät syyt, miksi jokaisen yritysjohtajan tulee olla kiinnostunut brändinsä kehittämisestä.

Mitä ovat brändi, brändin kehittäminen ja brändäys?

Brändi

Brändi ei ole vain yrityksen logo, iskulause, palvelu tai yksittäinen tuote. Se on ihmisen kokemus yrityksestäsi, yrityksen persoona. Voit kuvitella brändiäsi ihmisenä: miltä se näyttää, miten se puhuu tai mitä se arvostaa? Kun rakennamme brändin, luomme yritykselle tai tuotteelle visuaalisen ilmeen, äänen ja arvot, jotka asiakas tunnistaa ja muistaa. Hyvin rakennettu brändi tuntuu asiakkaasta helposti lähestyttävältä ja luotettavalta. Luottamus johtaa uskollisuuteen ja asiakas palaa ostoksille aina uudelleen.

Esimerkiksi Apple ei myy vain puhelimia, vaan elämäntyyliä, jossa teknologia yhdistyy helppoon käyttökokemukseen ja moderniin tyyliin. Näin brändi muuttuu käsinkosketeltavasta tuotteesta lupaukseksi, johon asiakkaat haluavat sitoutua ja jonka he haluavat ottaa omakseen.

Brändiä rakennetaan jokaisessa kohtaamisessa asiakkaan kanssa – oli se sitten markkinointikampanja, asiakaspalvelu tai tuote itsessään.

Brändin kehittäminen

Brändin kehittäminen on pitkän aikavälin prosessi, jossa luodaan ja muokataan yrityksen tai tuotteen identiteettiä eli brändiä. Tavoitteena on rakentaa yrityksestä ja tuotteista selkeä ja houkutteleva mielikuva. Brändin kehittämisessä mietitään perusteellisesti, miten yrityksesi eroaa kilpailijoista ja mitä haluat, että asiakkaasi ajattelevat brändistäsi eli myös yrityksestäsi, tuotteistasi tai palveluistasi.

Brändäys

Brändäys liittyy läheisesti brändin kehittämiseen. Se on konkreettista ja käytännöllistä työtä, jolla brändin kehittämistyö näkyy ulospäin. Brändäys on esimerkiksi logon, värimaailman, sloganien tai sisältötekstien suunnittelua, toteuttamista ja tuomista potentiaalisten asiakkaiden näkyville.

Seuraavaksi luet kuusi hyötyä, jotka brändin kehittämistyöstä yrityksellesi on.

1. Saat tuotteistasi ja palveluistasi paremman hinnan

Paremmasta tuotteesta ollaan valmiita maksamaan enemmän. Tuote, jolla on vahva brändi, koetaan paremmaksi kuin vastaava identtinen tuote ilman brändiä eli mielleyhtymiä.

Kun tuotteella on muitakin kilpailukeinoja kuin hinta, voi tuotteen ominaisuuksia (myös hintaa) joustavammin muutella ilman kysynnän laskua. Voit siis tarvittaessa nostaa hintoja.

2. Kilpailijoiden on vaikeampi kopioida tekemistäsi

Onnistuneesti kehitetyillä brändeillä on vahva imago ja ne tunnetaan laajasti. Kilpailijoiden on vaikea haastaa näitä, varsinkin jos brändi on ollut markkinoilla pitkään. Menestyksekästä, hyvin kehitettyä ja johdettua brändiä on vaikea kopioida, koska se perustuu pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin ja kokemuksiin. Kun myyt brändiä etkä hintaa ja tuotetta, on kilpailijoiden paljon vaikeampi jäljitellä toimiasi ja houkutella samoja asiakkaita.

Monilla brändeillä on myös tavaramerkkejä, tunnistettavia logoja ja muita oikeudellisia suojauksia, jotka estävät kilpailijoita kopioimasta ominaisuuksia tai tekemistä. Lue, miksi visuaaliseen ilmeen suunnittelu on tärkeää.

3. Yrityksesi markkinointiviestintä tehostuu

Brändin kehittäminen on luontainen ja tärkeä osa markkinointia. Kun brändin kehittämisessä määritellään tarkoin viestit, värit, tyylit ja ohjeistukset työntekijöille sekä sidosryhmille, esimerkiksi brand bookin muodossa, ei niiden suunnitteluun tarvitse käyttää aika joka kerta uudelleen. Näin kasvaa markkinointiviestinnän tuotannon tehokkuus. Säästät puhdasta aikaa ja rahaa.

Markkinointiviestinnän tehokkuus kasvaa myös, kun viestisi tunnistetaan nopeasti ja siihen yhdistetään jo aiempia mielleyhtymiä. Kaikkea ei tarvitse sanoa aina uudestaan. Parhaimmillaan pelkän logon näkeminen riittää markkinoinniksi.

4. Brändi nostaa yrityksesi arvoa

Brändin kehittäminen vaatii aikaa ja jatkuvaa omistautumista. Se onkin investointi pitkän aikavälin menestykseen. Brändin kehittäminen alkaa aina erottuvan ja asiakastasi kiinnostavan palvelulupauksen muotoilusta. Tämän päälle rakentuvat esimerkiksi viestinnän sävy, ydinviestit ja brändin visuaalinen ilme.

Kun asiakas on sitoutunut brändiisi, on hän valmis myös maksamaan tuotteestasi tai palvelustasi enemmän ja palaa asiakkaaksi yhä uudelleen.

5. Brändin johtaminen helpottuu

Brändin kehittäminen alkaa aina brändin yhteisellä tarkastelulla yrityksesi ydintiimin kanssa.  Yrityksen johdon usein hajanaiset ajatukset brändistä työstetään suoralinjaiseen muotoon, jolla yrityksen brändiä voidaan johtaa ymmärrettävästi. Kysy ydintiimiltäsi muun muassa seuraavia kysymyksiä:

• Kuka yrityksessämme johtaa brändiä?
• Onko kilpailutilanne markkinoilla muuttunut? Onko uusia tuotteita tai palveluita ilmestynyt markkinoille?
• Mikä on brändimme tunnettuus?
• Miten brändiä kehitetään yrityksessämme?
• Onko kohderyhmämme muuttunut? Resonoiko brändimme edelleen kohderyhmässämme?
• Miten sitoutuneita asiakkaamme ovat brändiimme? Ovatko asiakkaamme ostaneet useammin kuin kerran?

6. Brändin kehittäminen mahdollistaa seurattavuuden

Brändin kehittäminen on johtamista siinä missä muutkin yrityksen osa-alueet. Aseta brändin kehittämiseen selkeät mittarit, joiden avulla voit seurata tuloksia. Mittareita voivat olla muun muassa:

• Brändihaut (brändin hakeminen nimellä hakukoneesta, esim. Googlesta)
• Spontaani tunnettuus (kuinka usein ihmiset mainitsevat tuotemerkin ilman apua kun kysytään esimerkiksi tuoteryhmän suosikkeja)
• Autettu tunnettuus (kuinka moni tunnistaa brändin esim. logon perusteella)
• Customer Return Rate eli asiakaspalautusprosentti (kuinka moni asiakas palaa tekemään uuden ostoksen yritykseltä, eli kuinka suuri on asiakasuskollisuus)

Näin aloitat brändin kehittämisen

• Määrittele brändin kehittämisen tavoitteet.
  • Selvitä, mitä haluat kehitystyölläsi saavuttaa. Onko tavoitteenasi kasvattaa brändin tunnettuutta, parantaa mainetta vai lisätä asiakasuskollisuutta? Aseta mittarit, joiden avulla voit seurata brändisi kehittymistä. Analysoi säännöllisesti tuloksia ja tee tarvittavia muutoksia.
• Ymmärrä ja määrittele kohderyhmäsi.
  • Tutki brändisi kohdeyleisöä huolellisesti. Ketä potentiaaliset asiakkaat ovat, mitä he arvostavat ja millaisia tarpeita heillä on? Miten brändiä voi kehittää palvelemaan heitä paremmin?
• Analysoi kilpailijoitasi.
  • Arvioi kilpailutilannetta. Mitkä yritykset tai brändit ovat pääkilpailijoitasi, ja miten voit erottua heistä?
• Määrittele brändin identiteetti.
  •  Pohdi, millainen brändisi haluaa olla. Mitkä ovat sen arvot, persoonallisuus ja lupaukset asiakkailleen?
• Tarkastele ja luo brändin visuaalinen ilme.
  • Luo kiinnostava ja helposti muistettava nimi brändillesi. Suunnittele myös visuaalinen identiteetti, kuten logo, joka heijastaa brändin luonnetta.
• Luo brändillesi viestintästrategia.
  • Suunnittele, millä äänensävyllä, millä keinoin ja missä kanavissa aiot viestiä brändiästäsi kohdeyleisöllesi.
• Kouluta henkilökuntasi ja sidosryhmäsi. 
  • Brändin rakentaminen vaatii sisäistä sitoutumista. Varmista, että työntekijät, alihankkijat ja muut sidosryhmäsi ymmärtävät esimerkiksi brändin identiteetin ja viestivät brändistä yhtenäisesti asiakkaille kaikissa tilanteissa ja kanavissa.

Lue lisää, milloin pk-yrityksen on aika aloittaa brändin kehitystyö ja tehdä strateginen brändin kehityshyppy eli brändiloikka kasvun varmistamiseksi.

Autamme rakentamaan yrityksellesi brändin, joka erottuu ja menestyy markkinoilla. Ota yhteyttä tai täytä yhteydenottolomake sivun alareunasta – aloitetaan yhdessä matka kohti vahvempaa brändiä!

Usein kysytyt kysymykset brändistä ja brändin kehittämisestä

1. Mitä brändi tarkoittaa?

Brändi on yrityksen, tuotteen tai henkilön kokonaisvaltainen identiteetti ja persoona. Se muodostuu visuaalisesta ilmeestä, arvoista, viestinnästä ja asiakkaiden kokemuksista. Brändi sisältää ne mielikuvat ja tunteet, jotka asiakkaat ja muut sidosryhmät yhdistävät kyseiseen yritykseen tai tuotteeseen sekä tekee yrityksen erottuvaksi kilpailijoista.

2. Miksi brändi on tärkeä?

3. Miksi brändiä kannattaa kehittää?

Brändin kehittäminen vahvistaa yrityksen mainetta, erottaa sen paremmin kilpailijoista ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Nämä johtavat pitkäaikaiseen liiketoiminnan kasvuun, sillä markkinointi ja mainonta on helpompaa ja samat asiakkaat palaavat aina uudelleen.

4. Millainen on hyvä brändi?

Hyvä brändi on helposti tunnistettava, johdonmukainen, ja se herättää tunteita. Se edustaa yrityksen arvoja, tarjoaa arvoa asiakkaille ja luo positiivisen mielikuvan yrityksestä, tuotteesta tai palvelusta.

5. Miten brändin menestymistä voi mitata?

Brändin menestystä voi mitata monella eri tavalla. Perinteisiä mittareita ovat esimerkiksi bränditunnettuus (brand awareness), asiakasuskollisuus ja asiakaspalaute. Digitaalisia mittareita ovat muun muassa sosiaalisen median sitoutuminen, verkkosivujen liikenne, brändimaininnat ja konversioprosentit. Lisäksi brändin arvon ja sen vaikutuksen myyntiin voi mitata taloudellisilla mittareilla, kuten markkinaosuuden tai liikevaihdon kasvulla.