7 vinkkiä digimarkkinoinnin ulkoistamiseen

Tiivistelmä – mitä digimarkkinoinnin ulkoistamisessa kannattaa huomioida?

• Ulkoistanko kaiken vai osan digimarkkinoinnista? Mieti, mitkä osa-alueet vievät eniten aikaa tai vaativat erityisosaamista.
• Mitä osa-alueita kannattaa ulkoistaa? Hakukonemainonta, somemarkkinointi ja sisällöntuotanto ovat usein aikaa vieviä ja vaativat jatkuvaa seurantaa.
• Miten valitsen oikean markkinointikumppanin? Valitse kumppani, jolla on kokemusta yrityksesi toimialalta ja jonka kanssa viestintä sujuu helposti.
• Millä mittareilla onnistumista mitataan? Klikkausprosentit, liidien määrä ja verkkosivuliikenteen kasvu kertovat kampanjoiden toimivuudesta.

Ulkoistanko vai teenkö digimarkkinointia itse?

Jos yrityksesi resurssit ja osaaminen riittävät, voi olla fiksua tehdä digimarkkinoinnin perustoimenpiteitä itse – kuten vaikkapa sosiaalisen median päivityksiä. Mutta heti jos markkinointistrategia kaipaa järeämpiä työkaluja ja jatkuvaa analytiikkaa, ulkoistaminen tuo kaivattua helpotusta kiireiseen arkeen. Ei ole kustannustehokasta käyttää omaa tai yrityksesi työntekijöiden arvokasta työaikaa hommaa, joka vaatii perehtymistä ja opiskelua oman osaamisalueen ulkopuolella – mikäli sen voi saada samaan hintaan ammattitaitoisesti toteutettuna. Toisin sanoen käytä oma ja työntekijöidesi aika siihen, missä olette parhaimmillanne, ja anna heikommat osa-alueenne kumppanin käsiin. 

Jos pohdit, kannattaako ulkoistaa, lue artikkelimme 5 syytä valita ulkoistettu markkinointikumppani ja Oletko jo valjastanut sosiaalisen median yrityksesi käyttöön?

1. Päätä, ulkoistatko kaiken digimarkkinoinnin vai osan siitä

Digimarkkinointi on laaja kokonaisuus, joka kattaa keinot sosiaalisen median hallinnasta hakukoneoptimointiin ja sähköpostimarkkinoinnin automaatioihin. Sinun ei tarvitse ulkoistaa kaikkea – voit esimerkiksi antaa maksetun mainonnan hallinnan tai verkkosivut ulkopuolisen toimijan hoidettavaksi ja pitää sisällöntuotannon yrityksesi sisällä.

Tässä yleisimmin ulkoistettavat digimarkkinoinnin osa-alueet:

• Sosiaalisen median mainonta ja hallinta: Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook, Instagram, LinkedIn ja TikTok, ovat tehokkaita, mutta kampanjoiden kohdentaminen ja optimointi vaativat jatkuvaa seurantaa ja tietotaitoa.

• • Mitä ulkoistetaan? Mainosten suunnittelu, kohdentaminen, kampanjoiden seuranta ja optimointi.
  • Miksi ulkoistetaan? Alustojen algoritmit päivittyvät jatkuvasti, ja toimivien mainosten luominen vaatii kokemusta ja testausta.

• Hakusanamainonta (SEM): Google Ads -mainonta on yksi nopeimmista keinoista tavoittaa asiakkaat, jotka etsivät tarjoamiasi tuotteita tai palveluita, ja saada heidät verkkosivuillesi. Hakusanamainonta voi kuitenkin tulla kalliiksi ilman asiantuntevaa optimointia.

• • Mitä ulkoistetaan? Kampanjoiden perustaminen, avainsanatutkimus, mainosten optimointi ja budjetin hallinta.
  • Miksi ulkoistetaan? Ammattilaiset osaavat kohdentaa mainokset oikein ja optimoida budjetin niin, ettei rahaa valu hukkaan.
• Hakukoneoptimointi (SEO): hakukoneoptimointi on pitkäjänteistä työtä, jossa verkkosivujen sisältö ja rakenne optimoidaan niin, että sivusto sijoittuu korkealle hakutuloksissa.
• • Mitä ulkoistetaan? Avainsanatutkimus, tekninen SEO, sisältöjen optimointi ja ulkoiset linkitykset.
  • Miksi ulkoistetaan? SEO vaatii säännöllistä analysointia, jatkuvaa optimointia ja teknistä osaamista. Tämä voi olla aikaa vievää ja haastavaa löytää tähän resurssia yrityksen sisältä.

• Sisällöntuotanto ja sisältömarkkinointi: Sisällöt, kuten blogikirjoitukset, erilaiset ostajan oppaat ja some-julkaisut, ovat markkinoinnin peruspilareita, jotka lisäävät yrityksen asiantuntijuutta, uskottavuutta ja houkuttelevat asiakkaita. Ne ovat myös tärkeä osa brändimarkkinointia.

• • Mitä ulkoistetaan? Blogitekstit, artikkelit, uutiskirjeet, some-sisällöt ja laskeutumissivujen tekstit.
  • Miksi ulkoistetaan? Laadukas ja säännöllinen sisällöntuotanto vaatii kirjoitustaitoa, ajankäyttöä ja syvällistä ymmärrystä sisällön kohdentamisesta hakukoneisiin ja yleisöön.

• Markkinointiautomaatio ja sähköpostimarkkinointi: Markkinointiautomaatio säästää aikaa ja tehostaa viestintää esimerkiksi personoitujen sähköpostien avulla. Nämä sähköpostit lähetetään automaattisesti asiakkaan toiminnan perusteella.

• • Mitä ulkoistetaan? Automaatiotyökalujen käyttöönotto, asiakaspolkujen rakentaminen ja viestien sisällöntuotanto.
  • Miksi ulkoistetaan? Työkalujen hyödyntäminen vaatii teknistä osaamista ja hyvää strategista suunnittelua, jotta viestit eivät jää roskapostiksi.
• Verkkosivujen kehitys ja optimointi: Verkkosivusto on usein ensimmäinen kohtaamispiste asiakkaasi ja yrityksesi välillä, joten se on kriittinen osa koko digimarkkinointisi onnistumista. Myyvä sivusto on visuaalisesti brändin mukainen ja toimii teknisesti ongelmitta.

• • Mitä ulkoistetaan? Sisällöt, sivuston kehitys, nopeusoptimointi, käyttöliittymän tekniset parannukset ja sivuston myynnillisyys.
  • Miksi ulkoistetaan? Tekninen osaaminen ja eri järjestelmien hallinta eivät aina kuulu yrityksen omiin vahvuuksiin.
• Web-analytiikka ja evästehallinta: Web-analytiikan avulla kerätään ja tulkitaan tietoa verkkosivuston vierailijoiden käyttäytymisestä, esimerkiksi mistä liikenne tulee, miten käyttäjät navigoivat sivustolla ja mitkä sivut toimivat parhaiten. Evästehallinta puolestaan liittyy siihen, miten käyttäjiltä kerätään suostumus evästeiden käyttöön ja kuinka varmistetaan tietosuoja-asetusten, kuten GDPR:n, noudattaminen.
  • Mitä ulkoistetaan? Analytiikkatyökalujen asennus ja hallinta, raportit ja niiden analysointi, evästehallinnan tekninen toteutus ja säännösten noudattamisen valvonta
  • Miksi ulkoistetaan? Nämä vaativat erityisosaamista ja jatkuvaa valvontaa, joihin useilla yrityksillä ei ole resursseja ja tietoa.

Mitä sitten kannattaa mieluiten tehdä itse jos et halua ulkoistaa kaikkea? Esimerkiksi sosiaalisen median kanaviin (Facebook, Instagram) sisällön päivitykset hoituvat ehkä luontevimmin yrityksen sisältä, kun ideat niihin kumpuavat jokapäiväisestä tekemisestä. Myös uutiskirjeiden ja sähköpostimarkkinoinnin hoitaminen vaatii suhteessa pienimmän “ylimääräisen” perehtymisen tai panostuksen, joten ne voi jättää ensimmäisten joukossa ulkoistamatta.

2. Määrittele markkinoinnin tavoitteet ja aseta digimarkkinoinnin tavoitteet yhdessä kumppanisi kanssa

Mitä tarkemmin tiedät, mitä haluat ulkoistamiselta, sitä helpompi kumppanin on tuottaa sinulle tuloksia. Onko tavoitteesi lisätä myyntiä verkkokaupassa, kasvattaa brändin tunnettuutta vai hankkia liidejä myynnille? Kun listaat liiketoimintasi strategiset tavoitteet, osaava kumppani auttaa löytämään sopivat digimarkkinoinnin keinot, joilla pääset näihin tavoitteisiisi.

3. Valitse sopivin digimarkkinointikumppani

Kaikki markkinointitoimistot eivät sovi kaikille. Yksi voi olla huippu sosiaalisen median mainonnassa, mutta heikompi sisältöstrategiassa tai SEO:ssa. Mieti tarkkaan, mitä osa-alueita ulkoistat ja millaista osaamista kaipaat eniten. Valitse digimarkkinoinnin kumppani, jolla on kokemusta yrityksesi tarvitsemista osa-alueista. Jos digimarkkinoinnin maailma, keinot ja kanavat ovat sinulle tuntemattomia, keskustele sellaisen toimijan kanssa, jolla on myös strategista osaamista. He auttavat valitsemaan sellaiset keinot ja kanavat, jotka edistävät yrityksesi markkinoinnin ja liiketoiminnan tavoitteita.

Digimarkkinointikumppanin valinta voi olla kuin työntekijän rekrytointi: kokemus ja osaaminen ovat tärkeitä, mutta niin on myös yhteistyön sujuvuus. Tarvitset kumppanin, joka ymmärtää yrityksesi toimialaa ja kohderyhmää. Lisäksi on olennaista, että teillä synkkaa – hyvä yhteistyö perustuu avoimeen vuorovaikutukseen ja samanlaiseen viestintätyyliin. Halua myös, että kumppani ymmärtää brändisi sävyn ja tavoitteet, joten älä tee kumppanin valinnasta pelkkää hintavertailua!

Tärkeitä kysymyksiä kumppanin valinnassa:

• Ovatko he työskennelleet alasi yritysten kanssa?
• Millaisia referenssejä heillä on?
• Miten he raportoivat työnsä tulokset?
• Millaiset ovat heidän sopimusehtonsa: miten sopimuksen voi purkaa? Jäävätkö yrityksellesi sopimuksen loppumisen jälkeen oikeudet esimerkiksi markkinointimateriaaleihin?

Lue myös artikkeli 5 syytä valita ulkoistettu Markkinointikumppani.

Ulkoistetun markkinoinnin laskutusperusteista voit lukea blogiartikkelista Markkinointipäättäjä, maksatko ajasta, tuloksista vai jostain muusta?

4. Sovi markkinoinnin mittarit ja raportointikäytännöt

On vaikea tietää, miten ulkoistettu digimarkkinointi toimii, jos ei ole sovittu yhteisistä mittareista ja tavoista mitata esimerkiksi kampanjoiden tai hakusanaoptimoinnin tuloksia. Miten muuten tietäisit, saatko rahalle vastinetta? Tulosten seuranta on olennainen osa onnistunutta yhteistyötä.

Pyydä kumppaniltasi säännöllisiä raportteja – selkokielellä, jotta löydät haluamasi tulokset helposti ja ymmärrettävästi. Käy raportit läpi kuukausittain. Siten tiedät, mikä markkinointi puree ja mihin panostuksia kannattaa kohdentaa. Digimarkkinoinnin seurantamittareita voivat olla vaikkapa:

• Mainoisten tavoittavuus (reach) ja klikkausprosentti (CTR): Kuinka moni näki mainoksesi ja klikkasi sitä?
• Konversiot: Kuinka moni kävijä teki halutun toimenpiteen, kuten jätti yhteystietonsa tai osti tuotteen?
• Kuinka paljon verkkosivuliikenteesi kasvaa ja mistä liikenteen lähteistä?
• Asiakashankinnan kustannukset (CAC eli cost per acquisition)
• Liidien laatu ja määrä: Saavutetaanko oikea kohderyhmä? Kuinka monta liidiä digimarkkinointi tuottaa kuukaudessa?
• Orgaanisen hakukoneliikenteen kehitys ja optimoitavien avainsanojen nousu hakutuloksissa (SEO): Miten verkkosivustosi sijoittuminen muuttuu vaikkapa Googlen hakulistauksessa haluamillasi avainsanoilla.

Oikeat mittarit ja avainmittarit digimarkkinoinnin onnistumiseen riippuvat yrityksesi markkinoinnin päätavoitteista. Niiden valitseminen ja määrittäminen kannattaa tehdä digimarkkinointikumppanin kanssa.

 5. Muista läpinäkyvä viestintä ja selkeät pelisäännöt

Hyvä kumppani tekee ulkoistetussa digimarkkinoinnissa yhteistyön helpoksi, mutta viestintä on kahden kauppa. Varmista, että sovitte alusta asti, miten ja kuinka usein pidätte yhteyttä ja kuka on vastuussa mistäkin. On turhauttavaa, jos kysymyksiin saa vastauksia viikkojen viiveellä tai jos strategioita muutetaan ilman, että tiedät siitä mitään. Viesti yhteistyön tavoitteesi mieluummin liian selkeästi kuin häilyvästi, jotta kuljette yhdessä suoraviivaisesti kohti maalia.

Hyviä käytäntöjä:

• Sovi viikoittainen tai kahden viikon välein pidettävä tilannepalaveri, jossa käytte läpi projektin eteneminen, tulokset ja tulevat toimenpiteet. Kun hommat pyörivät hyvin, näitä tapaamisia voi harventaa.
• Aseta yhteyshenkilöt molemmille osapuolille, jotta viestintä on sujuvaa.
• Sovi yhteistyön alussa selkeästi roolit ja vastuut: kuka vastaa esimerkiksi mainosbudjetin hyväksymisestä, sisällöntuotannon materiaalien tarkastuksesta tai asiakaspalautteiden huomioimisesta.
• Jaa kumppanille olennaista liiketoimintatietoa markkinointitavoitteiden takana, kuten myynnin tavoitteet ja kohderyhmien palautteet. Pyydä vastaavasti avointa raportointia kampanjoiden onnistumisista ja epäonnistumisista.
• Aikatauluttakaa projektit tai kampanjat konkreettisesti.

6. Panosta sisältöön – älä käytä oikopolkuja

Sisältö on edelleen kuningas. Blogikirjoitukset, some-postaukset, verkkosivujen tekstit ja ostajan oppaat ovat niitä kosketuspintoja, joilla asiakas kohtaa yrityksesi. Niiden laatu ratkaisee usein, jääkö asiakas vai klikkaako hän itsensä ulos. Laadukas sisältö herättää luottamusta ja auttaa asiakkaita tekemään ostopäätöksen.

Hyvä sisältö ei synny hetkessä – eikä pelkkien trendien perusteella. Valitse kumppani, joka osaa puhua sinun ja asiakkaidesi kieltä ja tietää, miten hyödyntää eri kanavia fiksusti. Vältä kumppaneita, jotka lupaavat liian nopeita tuloksia ilman kunnollista sisältöstrategiaa.

7. Arvioi säännöllisesti tuloksia ja uskalla tehdä muutoksia

Ulkoistaminen tuo helpotusta ja asiantuntemusta, mutta älä jätä kaikkea autopilotille. Vaikka kumppani hoitaa markkinoinnin, tarkista säännöllisesti, täyttyvätkö tavoitteet. Jos jokin ei toimi, keskustele asiasta heti kumppanin kanssa ja tee tarvittavia strategisia muutoksia. Hyvä kumppani kuuntelee ja osaa ehdottaa korjaavia toimenpiteitä, kuten mainosbudjetin kohdentamista uudelleen tai sisällön muokkaamista paremmin kohderyhmää puhuttelevaksi.

Digimarkkinoinnissa trendit ja työkalut uudistuvat tiuhaan. Digitaalisen markkinoinnin ammattilainen seuraa niitä työkseen, joten pyri saamaan hyöty irti hänen tietämyksestään: kysy häneltä ideoita ja anna hänen nostaa yrityksesi trendien aallonharjalle. Näin saat ehkäpä myös pienen etulyöntiaseman kilpailijoihisi nähden.

Usein kysytyt kysymykset digimarkkinoinnin ulkoistamisesta (UKK)

1. Miksi digimarkkinointi kannattaa ulkoistaa?

Jos yrityksellä ei ole riittävästi aikaa, osaamista tai resursseja hoitaa digimarkkinointia itse tehokkaasti, se kannattaa ehdottomasti ulkoistaa kokonaan tai osittain. Ulkoistaminen tuo yrityksesi käyttöön laajan asiantuntijatiimin osaamisen ja uusimmat työkalut sekä vapauttaa yrityksesi työntekijät keskittymään ydinliiketoimintaansa.

2. Ulkoistanko kaiken vai vain osan digimarkkinoinnista?

Tämä riippuu resursseistasi. Jos sinulla on alaa osaava sisäinen tiimi, voit ulkoistaa vain tiettyjä osa-alueita, kuten maksetun mainonnan hallinnan tai hakukoneoptimoinnin. Mutta mikäli yrityksesi ydinliiketoiminta on kaukana digitaalisesta maailmasta, kannattaa toimia kustannustehokkaasti ja harkita kokonaisuuden ulkoistamista. Kerro aina odotuksistasi suoraan kumppanille: mitä tältä toivot ja millaisia odotuksia sinulla on yhteistyölle.

3. Mitä digimarkkinoinnin osa-alueita kannattaa ulkoistaa?

Yleisimpiä ulkoistettavia osa-alueita ovat sosiaalisen median mainonta, hakusanamainonta (SEM), hakukoneoptimointi (SEO), sisältömarkkinointi, sähköpostikampanjat ja markkinoinnin automaatio.

4. Miten valitsen yritykselleni sopivan digimarkkinointikumppanin?

Valitse kumppani, jolla on kokemusta toimialastasi, hyvät referenssit ja selkeä raportointikäytäntö. Kiinnitä huomiota myös viestintätapoihin ja siihen, miten luontevalta yhteistyö tuntuu.

5. Kuinka paljon digimarkkinoinnin ulkoistaminen maksaa?

Hinta riippuu palvelun laajuudesta, liiketoimintasi volyymista ja sen myötä tarvittavasta mediabudjetista sekä kumppanin osaamistasosta. Vain tietyn osa-alueen ulkoistamisen hinta voi olla muutamia satasia kuukaudessa, kun taas koko digimarkkinoinnin ulkoistamisen kuukausihinta on useampi tuhat euroa. Hyvä markkinointikumppani osaa kertoa, miten sijoitettu pääoma (ROI) maksaa itsensä takaisin liikevoittona.

6. Kuinka nopeasti voin odottaa tuloksia ulkoistetusta digimarkkinoinnista?

Maksullisilla kampanjoilla, kuten Google Adsilla, voi saada näkyviä tuloksia jo parissa viikossa. Hakukoneoptimointi ja sisältömarkkinointi vaativat pitempää sitoutumista (noin 3-6 kuukautta), mutta niiden tuottama hyöty on pitkäkestoisempaa.