Tiivistelmä
- Digitaalinen markkinointi kattaa kaiken sähköisten kanavien kautta tapahtuvan markkinoinnin, kuten sosiaalisen median (esim. Facebook, Instagram), hakukoneoptimoinnin (SEO) ja -mainonnan (SEM), videomainonnan YouTubessa ja sähköpostimarkkinoinnin.
- Se on tehokas työkalu liiketoiminnan kasvattamiseen, koska sitä on helppo mitata ja kohdentaa. Se on siis kustannustehokas markkinointikeino.
- Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu perustuu selkeisiin tavoitteisiin ja oikeiden kanavien valintaan. Markkinoinnin tulee huomioida kohderyhmät ja tukea ostopolun eri vaiheita: tietoisuuden kasvattamista, kiinnostuksen muuttamista ostoksi ja asiakassuhteiden hoitoa.
- Digimarkkinoinnin ulkoistaminen tuo kokonaisen markkinointitiimin verran asiantuntijuutta ja säästää resursseja, kun taas itse tekeminen vaatii enemmän aikaa ja osaamista.
Mitä on digitaalinen markkinointi?
Digitaalinen markkinointi, eli tuttavallisemmin digimarkkinointi, on oikeastaan kaikkea markkinointia, joka tapahtuu sähköisten kanavien kautta. Olipa kyse verkkosivuista, somemainonnasta eli sosiaalisen median mainonnasta, sähköpostiviesteistä tai vaikka hakukoneoptimoinnista, digimarkkinointi on siellä, missä asiakkaasi viettävät aikansa – verkossa. Digimarkkinointi onkin kasvanut yhdeksi tärkeimmistä liiketoiminnan kasvun työkaluista.
Miksi digimarkkinointi toimii niin hyvin?
Koska ihmiset viettävät verkossa valtavasti aikaa. Halusitpa sitten kasvattaa brändin näkyvyyttä, saada lisää verkkosivukävijöitä tai boostata myyntiä, digimarkkinoinnin avulla tavoitat juuri oikeat ihmiset – ja parhaassa tapauksessa oikeaan aikaan.
Digimarkkinoinnin valttikortteja ovat:
- Mitattavuus: Näet helposti, mitkä kampanjat tuottavat tulosta ja mitkä eivät.
- Kohdennettavuus: Viestisi löytää tiensä juuri oikeille ihmisille.
- Kustannustehokkuus: Pienelläkin budjetilla voit saada aikaan suuria tuloksia ja panos-tuotto-suhde (ROAS) on helposti laskettavissa.
Digitaalisen markkinoinnin kanavat
Mitä eri kanavia digitaalinen maailma sitten markkinoijalle tarjoaa?
1. Sosiaalisen median mainonta (eli somemainonta)
Mikä?
Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook, Instagram, TikTok ja LinkedIn, ovat mainonnan aarreaitta. Tämä mainonta sisältää usein kuvia, videoita, tarinoita ja sponsoroituja julkaisuja.
- Facebook: Yli 30-vuotiaat ja vanhemmat käyttäjät. Tavoittaa yli 72 % suomalaisista viikoittain ja on kustannustehokkain mainonta-alusta. Erilaiset artikkelit ja lyhytvideot ovat tehokkaita mainosmuotoja. Facebookista on totuttu siirtymään klikillä muille sivustoille. Facebook-mainonta toimii tehokkaasti uudelleenmarkkinoinnissa sekä suoraa myyntiä tai liidejä tavoittelevissa kampanjoissa.
- Instagram: Käyttäjät pääasiassa 20–40-vuotiaita. 57 % suomalaisista käyttää Instagramia viikoittain. Parasta brändeille, jotka haluavat visuaalista näyttävyyttä.
Facebook- ja Instagram-mainonta tehdään saman alustan (Meta Business Manager) kautta, joten yleensä näitä kanavia hyödynnetään yhdessä ja saadaan erittäin laaja näkyvyys maksetulle mainonnalle.
- TikTok: Nuorten suosikki – toimii, jos haluat tavoittaa alle 30-vuotiaat, sillä Suomessa noin 47 % 18–24-vuotiaista käyttää TikTokia. Myös vanhemmat, perheellisetkin käyttäjät lisääntyvät TikTokissa jatkuvasti – elokuussa 2024 koko väestöstä TikTok-käyttäjien osuus oli noin 21 %. (Yle Uutiset 4.7.2024) TikTok toimii parhaiten laajan näkyvyyden hankkimiseen ja brändin rakentamiseen, sillä siellä julkaistuja materiaaleja levitetään muissa somekanavissa mahdollisesti hyvinkin laajasti. Myynnin ja liidien hankkimiseen tämä ei ole ensisijainen kanava.
- LinkedIn: Täällä kohtaavat ammattilaiset ja B2B-kampanjat.
- Pinterest: Suurin osa käyttäjistä on naisia, noin 1 – 1,5 miljoonaa suomalaista käyttäjää. Pinterest toimii usein inspiraation lähteenä, joten sen avulla on mahdollista lisätä tunnettuutta ja tietoisuutta yrityksestä ja visuaalisista tuotteista, mutta mahdollisuus hankkia myös suoria liidejä tai verkkokauppamyyntiä.
Lue myös: Pikaopas Pinterest-mainontaan: kustannustehokas vaihtoehto yrityksesi markkinointiin
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat tavoittaa tarkkaan rajattuja yleisöjä esimerkiksi ostajapersoonaprofiilien avulla.
Edut?
- Huippuluokan kohdennustyökalut: Voit mainostaa juuri niille ihmisille, jotka todennäköisesti rakastavat palveluitasi tai tuotteitasi tai jotka ovat jo käyneet verkkosivuillasi (uudelleenmarkkinointi).
- Mahdollisuus rakentaa bränditietoisuutta, sitouttaa käyttäjiä ja ohjata liikennettä verkkosivuille.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Bränditietoisuuden kasvattamisessa: Laajat yleisöt tavoittava mainonta.
- Taktisessa mainonnassa: Erityistarjousten ja kampanjoiden markkinointi sekä uusien tuotteiden lanseeraus.
Lue lisää sosiaalisen median kanavista: Oletko jo valjastanut sosiaalisen median yrityksesi käyttöön? ja Missä digikanavissa yrityksesi kannattaa mainostaa? Lue vinkit digimainonnan tehostamiseen!
2. Hakukoneoptimointi (SEO)
Mikä?
Hakukoneoptimointi on kuin pitkäjänteinen ystävä. Se auttaa verkkosivujasi nousemaan Googlen hakutulosten kärkeen ilman, että sinun tarvitsee maksaa jokaisesta klikkauksesta. Potentiaaliset asiakkaat itse löytävät sinut silloin, kun he etsivät ratkaisua ongelmaansa. Tämä tehdään parantamalla verkkosivuston sisältöä ja rakennetta esimerkiksi käyttämällä oikeita avainsanoja, parantamalla sivuston nopeutta ja varmistamalla, että sisältö on hyödyllistä ja helposti luettavaa.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat houkutella asiakkaita hakukoneiden kautta. Sopii lähes kaikille toimialoille, erityisesti yrityksille, joilla on verkkosivusto tai verkkokauppa.
Edut?
- Pitkäaikainen näkyvyys ilman jatkuvia mainoskustannuksia.
- Tuo kävijöitä, jotka ovat aktiivisesti kiinnostuneita tarjoamistasi palveluista tai tuotteista.
- Parantaa yrityksen luotettavuutta ja brändin arvoa.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Tietoisuuden lisäämisessä: Luotettava sisältö tuo näkyvyyttä.
- Myynnin tukemisessa: Potentiaalinen asiakas löytää itse ratkaisusi hakutuloksista.
3. Hakusanamainonta (SEM)
Mikä?
SEM eli Search Engine Marketing on maksettua mainontaa hakukoneissa, kuten Googlessa, ja sillä pyritään nostamaan yrityksen sivusto esiin hakutulosten kärkeen. SEM sisältää esimerkiksi Google Ads -mainonnan, jossa yrityksen mainokset näkyvät hakutulosten yläosassa tiettyjen hakusanojen perusteella. Hakusanamainonta tuo tuloksia hakukoneoptimointia nopeammin, mutta vaatii kuitenkin pitkäjänteistä ja asiantuntevaa optimointia toimiakseen tehokkaasti.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat lisää näkyvyyttä ja liikennettä verkkosivuille. Sopii erityisesti yrityksille, jotka kilpailevat suosituilla hakusanoilla.
Edut?
- Tuo liikennettä verkkosivuille suhteellisen nopeasti verrattuna SEO:hon ja kilpailluilla markkinoilla mahdollisuus erottautua ja voittaa orgaanisen (ei-maksetun) näkyvyyden puutteita.
- Mahdollisuus kohdistaa mainoksia tietyille hakutermiryhmille.
- Tuloksia voidaan mitata tarkasti esimerkiksi konversioiden (haluttu toiminta, jota käyttäjä tekee verkkosivuilla) tai ROAS:in (return-on-ad-spend eli mainostuotto) avulla.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Taktisessa kampanjoinnissa: Hyödynnä avainsanoissa asiakkaille jo tuttuja tuotteita tai palveluita. He ovat lähtökohtaisesti ostovalmiita ja aktiivisesti etsivät tuotetta tai lisätietoa siitä.
- Kilpailluilla markkinoilla: Kun SEO ei riitä, hakusanamainonta auttaa erottumaan ja varmistamaan näkyvyyden niillä yrityksellesi tärkeillä avainsanoilla, joillaa kilpailijatkin mainostavat.
4. Videomainonta ja YouTube
Mikä?
YouTube on digitaalisen markkinoinnin kuningas visuaalisten ja emotionaalisten viestien välittämisessä. Videoilla voi kertoa tarinoita, esitellä tuotteita tai kouluttaa asiakkaita hauskalla ja helposti omaksuttavalla tavalla. Videomainonta YouTubessa ja muilla videoalustoilla voi olla myös nk. pre-roll-mainos eli video, joka näytetään ennen katsojan valitseman videon sisältöä.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat hyödyntää visuaalisuutta. Sopii erityisesti kuluttajatuotteille ja -palveluille sekä niille B2B-markkinoijille, jotka haluavat kertoa monimutkaisista ratkaisuista yksinkertaisesti.
Edut?
- 75 % suomalaisista käyttää YouTubea viikoittain, eli tavoittavuus on hyvä
- Videot sitouttavat yleisöä tehokkaasti ja jäävät mieleen paremmin kuin pelkät kuvat. Suositus onkin, että videoita käytetään kaikissa digikanavissa, myös somessa.
- Tehokas tunnettuuden rakentaja.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Tietoisuuden rakentamisessa: Tuotearvioiden ja tarinallisten videoiden avulla.
- Brändiviestinnässä: Emotionaalisen yhteyden luominen asiakkaisiin.
5. Sähköpostimarkkinointi ja markkinoinnin automaatio
Mikä?
Sähköpostimarkkinointi tarkoittaa viestien lähettämistä yrityksen liidirekisteriin ja on yksi tehokkaimmista digitaalisen markkinoinnin keinoista. Kohdennettu viesti on esimerkiksi uutiskirje, kampanjatarjous tai tiedote.
Markkinoinnin automaatio tarkoittaa teknologiaa ja ohjelmistoja, jotka automatisoivat toistuvia markkinointitehtäviä, kuten sähköpostikampanjoiden lähettämistä, liidien pisteytystä ja asiakaspolkujen hallintaa. Markkinointiautomaation avulla voit personoida viestit, lähettää ne juuri oikeaan aikaan ja hoivata asiakassuhteita lempeästi mutta tehokkaasti. Esimerkiksi asiakas käy verkkosivuillasi ja lataa oppaan. Markkinointiautomaatio lähettää automaattisesti kiitosviestin oppaan lataamisesta. Viikon päästä asiakas saa (taas automaattisesti) uuden sähköpostin, jossa tarjotaan lisätietoa aiheesta.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat sitouttaa nykyisiä asiakkaita ja kasvattaa asiakasuskollisuutta. Toimii kaikenkokoisille yrityksille.
Edut?
- Hyvin personoidut viestit johtavat korkeisiin konversioasteisiin eli kun viestisi on räätälöity vastaanottajan tarpeiden, kiinnostuksen kohteiden tai käyttäytymisen perusteella, hän todennäköisemmin toimii haluamallasi tavalla – esimerkiksi klikkaa linkkiä, täyttää lomakkeen tai ostaa tuotteen.
- Edullinen, kustannustehokas ja helposti muokattava markkinointikanava.
- Sopii jälkimarkkinointiin ja lisämyyntiin.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Nykyasiakkaiden sitouttamisessa: uutiskirjeet ja kampanjatarjoukset.
- Liidien hoivaamisessa kohti ostopäätöstä: oppaiden ja vinkkien jakaminen.
Saat lisätietoa artikkelistamme: Näin hyödynnät ActiveCampaign markkinoinnin automaatiota.
6. Display-mainonta
Mikä?
Display-mainokset ovat verkkosivustoilla näkyviä niin kutsuttuja visuaalisia bannereita (yksittäinen kuva- tai videomainos) tai videoita.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat kasvattaa brändin näkyvyyttä tai ohjata liikennettä verkkosivuille. Hyvä ratkaisu, jos haluat tavoittaa laajoja yleisöjä.
Edut?
- Visuaaliset mainokset herättävät huomiota.
- Soveltuu tunnettuuden rakentamiseen.
- Uudelleenmarkkinointimahdollisuudet ovat hyvät, koska voit esimerkiksi kohdentaa mainokset ihmisille, jotka ovat vierailleet verkkosivuillasi, mutta eivät ole ostaneet.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Tietoisuuden lisäämisessä: näyttävät mainoskampanjat brändin esittelyyn.
- Taktisessa markkinoinnissa: mainokset, jotka kannustavat nopeaan toimintaan.
7. Natiivimainonta
Mikä?
Natiivimainos on esimerkiksi artikkelimainen mainos uutisportaalissa (is.fi tai iltalehti.fi). Mainokset sulautuvat osaksi verkkosivuston sisältöä, joten ne eivät häiritse tai ärsytä lukijaa. Ne ovat hyvä tapa tuoda brändisi esille huomaamattomasti mutta tehokkaasti ja mahdollisesti ohjata lukija verkkosivullesi.
Kenelle?
Yrityksille, jotka haluavat tarjota lisäarvoa sisällöllä ja tavoittaa yleisönsä niin, että se ei häiritse tai ärsytä.
Edut?
- Vähemmän häiritsevä kokemus käyttäjälle.
- Sopii laadukkaan sisällön jakamiseen.
- Parantaa liikennettä verkkosivuille.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Sisältömarkkinoinnissa artikkeleiden ja tapaustutkimusten (referenssitarinat) kautta kävijöitä omille verkkosivuille.
- Brändin rakentamisessa tarinoiden ja asiantuntijasisällön avulla.
8. Affiliate-markkinointi
Mikä?
Affiliate-markkinointi tarkoittaa, että muut myyvät tuotteita puolestasi tulospohjaisesti. Maksat palkkiota vain, kun tulosta syntyy.
Kenelle?
Erityisesti verkkokaupoille ja yrityksille, jotka haluavat kasvattaa myyntiä laajan kumppaniverkoston avulla.
Edut?
- Riski on vähäinen, sillä maksu perustuu tuloksiin.
- Kumppanit voivat kasvattaa näkyvyyttäsi uusilla yleisöillä.
- Skaalautuva malli eli markkinoinnin volyymia on helppo muuttaa.
Miten hyödynnän erityisesti?
- Myynnin kasvattamisessa tulospohjaisella kampanjoinnilla.
- Brändiyhteistyössä hyödyntämällä vaikuttajia ja bloggaajia.
Maksetun mainonnan eri muotoja – kenelle markkinoit?
Digitaalista markkinointia voi tehdä natiivimainontana eli ilman maksullisia palveluja. Tällaista on esimerkiksi hakukoneoptimointi, josta lisää myöhemmin. Erityistehoa saat kuitenkin erilaisilla maksetun mainonnan keinoilla, joista lisää seuraavaksi:
Mainonta kylmälle yleisölle
Mainonta kylmälle yleisölle tarkoittaa sitä, että kohdistetaan mainoksia ihmisille, jotka eivät vielä tunne yritystäsi, tuotteitasi tai palveluitasi. Tällaisella mainonnalla ikään kuin luot itsestäsi ensivaikutelmaa uudelle tuttavuudelle. Mainonta kohdennetaan yleensä kiinnostuksen ja demografisten tietojen mukaan potentiaalisille asiakasryhmille. Kohdennusmahdollisuudet vaihtelevat paljon mainoskanavasta riippuen. Isoilla mediajäteillä kuten Googlelle ja Metalla on lähes poikkeuksetta suurin määrä dataa eri käyttäjistä, jolloin niiden tarjoamat kohdennusmahdollisuudetkin ovat parhaat. Kylmää yleisöä voit tavoittaa esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, hakukoneen kautta tai display-mainoksilla.
Uudelleenmarkkinointi
Uudelleenmarkkinointi (engl. remarketing tai retargeting) on markkinointistrategia, jossa tavoitetaan uudelleen ihmiset, jotka ovat jo olleet tekemisissä yrityksesi kanssa, mutta eivät ole vielä tehneet ostosta tai muuta haluttua toimintoa. He ovat esimerkiksi käyneet verkkosivuillasi tai reagoineet mainokseesi jollain tavoin. Tavoitteena on muistuttaa heitä tuotteistasi, palveluistasi tai tarjouksistasi ja houkutella heidät takaisin esimerkiksi verkkosivullesi. Esimerkiksi verkkosivujen evästeet antavat sinulle näiden kävijöiden tiedot. Uudelleenmarkkinoinnissa voit hyödyntää GoogleAds-mainoksia kun käyttäjä vierailee hakusivulla, sosiaalisen median (Facebook, Instagram, LinkedIn) uudelleenmarkkinoinnin työkaluja tai lähettää vaikka sähköpostilla muistutusviestin ostotapahtuman keskeyttäneelle asiakkaalle.
Mainonta omaan markkinointi- ja asiakasrekisteriin
Moni mainoskanava tarjoaa mahdollisuuden ajaa kanavaan sisään yrityksen oman markkinointi- ja asiakasrekisterin, jolloin mainontaa kohdennetaan suoraan tälle yleisölle.
Omaan rekisteriin kohdennetussa mainonnassa on syytä muistaa, että loppuasiakkaalta tarvitaan erillinen lupa kohdennettuun mainontaan, joka on usein kysytty asiakastietojen keräämisen yhteydessä (esim. markkinointiarpajaisten tai liidilomakkeen yhteydessä).
Kaksoisolentokohderyhmät
Mainonnan kaksoisolentokohdentaminen tarkoittaa mainosten kohdistamista ihmisille, jotka muistuttavat jo olemassa olevia asiakkaitasi tai verkkosivuvierailijoitasi. Mainoskanavan (esimerkiksi Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, LinkedIn Ads) algoritmille annetaan lähdeaineistoksi oma asiakas- ja/tai markkinointirekisterisi. Mainoskanava identifioi tällaisen käyttäjän ja sen algoritmi pyrkii etsimään omista kohdennuksistaan samankaltaisia käyttäjiä. Tämä on esimerkiksi Facebook- ja Instagram-mainonnassa yksi tehokkaimmista tavoista löytää toimivat kohderyhmät mainonnalle.
Lue aiheesta myös artikkelimme 3 yleisötyyppiä some-markkinoinnin tulosten maksimointiin.
Digimarkkinoinnin suunnittelu: mitä, milloin, ja kuinka paljon?
1. Tavoitteet ja strategia
Hyvä digitaalisen markkinoinnin suunnitelma lähtee tavoitteista. Haluatko kasvattaa brändin tunnettuutta, lanseerata uuden tuotteen vai tehdä taktisen myyntikampanjan? Mieti myös budjetti: pienellä budjetilla kannattaa keskittyä kustannustehokkaisiin kanaviin, kuten hakukoneoptimointiin ja sähköpostimarkkinointiin, kun taas suurempi budjetti mahdollistaa useamman kanavan käytön. Digimarkkinointi ei ole pelkkä kulu – se on investointi, joka maksaa itsensä takaisin, kun suunnitelma ja kanavat valitaan oikein. Lähde rohkeasti kokeilemaan ja optimoimaan!
Yrityksen markkinointistrategiasta tai markkinointisuunnitelmasta voit lukea lisää näistä artikkeleistamme: Tehokas markkinointistrategia ja sen laatiminen ja Kuinka markkinointisuunnitelma säästää rahaa ja parantaa tuloksia?
2. Kohderyhmät ja kanavavalinnat – löydä yleisösi oikeasta paikasta
Jos haluat tavoittaa kohderyhmäsi, sinun täytyy olla siellä, missä he jo viettävät aikaansa. Tämä pätee erityisesti sosiaaliseen mediaan, jossa eri kanavat houkuttelevat erilaisia käyttäjiä. Homma helpottuu, kun luot yrityksellesi ostajapersoonat – niiden avulla todella tunnet yleisösi ja kanavavalinnat käyvät luontevasti. (Ostajapersoonien avulla täsmällistä markkinointia unelma-asiakkaille) Katsotaanpa esimerkkejä, miten eri tekijät vaikuttavat kanavavalintoihin:
Demografiset tekijät
Ikä, sukupuoli ja elämänvaihe vaikuttavat usein suoraan siihen, mistä kanavista kohderyhmäsi löydät. Esimerkiksi:
-
- Nuoret: TikTok ja Snapchat.
- Kolmekymppiset ja keski-ikäiset: Instagram on ykkönen.
- Yli 50-vuotiaat: Facebook ja sähköposti ovat heidän juttunsa.
- Erityisesti naiset: Pinterest.
- Ammatillisesti orientoituneet: LinkedIn
Käyttäytyminen ja ostotottumukset
Mieti, miten kohderyhmäsi tekee ostopäätöksiä:
- Hakukonemarkkinointi on niille, jotka vertailevat tuotteita tai palveluita.
- Sähköpostikampanjat ja some-mainonta taas houkuttelevat tekemään nopeita päätöksiä.
Ammatti ja rooli
- B2B-asiakkaat: LinkedIn ja webinaarit toimivat erityisesti yrityspäättäjille.
- B2C-asiakkaat: TikTok, Instagram ja Pinterest ovat täydellisiä visuaalisille tuotteille.
Kiinnostuksen kohteet ja arvot
- Arvolähtöiset yleisöt: vaikuttajamarkkinointi ja tarinallinen sisältö uppoavat syvälle näihin ryhmiin.
- Harrastuksiin keskittyvät: YouTube ja muut spesifit kanavat, joissa voi syventyä aiheisiin.
Maantieteellinen sijainti
- Paikalliset yleisöt: alueelliset kampanjat ja paikalliset hakusanat.
- Globaali tavoittavuus: kansainväliset some-alustat, kuten Instagram ja monikieliset verkkosivut.
Teknologinen osaaminen
- Teknisesti orientoituneet: Niche-foorumit ja erikoistuneet kanavat.
- Perinteisempi yleisö: sähköposti ja helposti lähestyttävät alustat toimivat paremmin.
Lue vinkit kanavavalintoihin: Missä digikanavissa yrityksesi kannattaa mainostaa? Lue vinkit digimainonnan tehostamiseen!
4. Digitaalisen markkinoinnin kanavat ostoputkessa eli ostofunnelissa
Ostoputki, ostofunneli, asiakkaan polku… Rakkaalla lapsella on monta nimeä, mutta idea on aina sama: ymmärrä, missä vaiheessa asiakas on matkallaan, ja käytä juuri siihen parhaiten sopivia kanavia. Digimarkkinoinnissa tämä ajattelu kulkee käsi kädessä REAN-mallin kanssa, joka jakautuu neljään vaiheeseen: Reach, Engage, Activate ja Nurture.
Tietoisuuden kasvattamiseen (Reach ja Engage) panostaminen tuo enemmän ihmisiä ostopolulle, ja taktiset kampanjat (Activate) muuntavat heidät maksaviksi asiakkaiksi. Lopuksi asiakassuhteen hoivaaminen (Nurture) auttaa säilyttämään nämä asiakkaat pitkään. Valitset siis digimarkkinoinnin kanavasi sen perusteella, millaiseen ostovaiheeseen haluat markkinoinnillasi ensisijaisesti vaikuttaa.
Reach- ja Engage-vaihe: Tietoisuuden ja kiinnostuksen herättäminen
Ostoputken alkupäässä ollaan vielä tutustumisvaiheessa. Tavoitteena on tehdä brändisi tutuksi ja herättää kiinnostus. Kanavat, jotka toimivat parhaiten tässä vaiheessa, ovat brändimarkkinoinnin valttikortteja: niiden avulla voit kertoa tarinaasi ja houkutella asiakkaita mukaan.
Mitä kanavia kannattaa käyttää?
- Sosiaalinen media: Instagram ja TikTok nuoremmille yleisöille, Pinterest visuaalisille tuotteille ja LinkedIn B2B-yleisölle.
- YouTube: Videot ovat supertehokkaita tietoisuuden herättäjiä. Ne jäävät mieleen ja auttavat kertomaan brändistäsi isomman tarinan.
- Natiivimainonta ja Display-mainonta: Näyttävät mainokset ja artikkelityyppiset sisällöt ovat erinomaisia rakentamaan tunnettuutta ja ohjaamaan kävijöitä verkkosivullesi.
Esimerkki: Jos kohderyhmäsi on nuorekas B2C-yleisö, TikTok ja Instagram ovat loistavia. Sen sijaan B2B-asiakkaille LinkedIn, Google Display ja vaikka webinaarit voivat olla parempi valinta.
Activate-vaihe: Muuta kiinnostus ostoksi
Tässä vaiheessa pelaa taktiikka – eli tavoitteena on tehdä potentiaalisesta asiakkaasta maksava asiakas. Nyt markkinointi kannustaa asiakasta toimimaan: ostamaan, varaamaan, tilaamaan, klikkaamaan.
Parhaat kanavat tähän vaiheeseen:
- Google Ads (hakusanamainonta): Kun asiakas etsii aktiivisesti ratkaisua ongelmaansa, esimerkiksi ”osta nyt” -tyyppiset hakusanat tuovat verkkosivullesi juuri oikeita ihmisiä.
- Sähköpostikampanjat: Personoidut tarjoukset ja kampanjakoodit voivat tuupata asiakkaan ostopäätöksen yli.
- Uudelleenmarkkinointi: Muistuta asiakkaita, jotka ovat jo käyneet verkkosivuillasi, mutta eivät vielä ostaneet. Facebook ja Instagram toimivat tähän mainiosti.
Esimerkki: Verkkokauppa voisi lähettää uutiskirjeessä henkilökohtaisen alennuskoodin niille asiakkaille, jotka ovat lisänneet tuotteen ostoskoriin mutta eivät vielä tehneet tilausta.
Nurture-vaihe: Hoivaa asiakassuhdetta
Kun asiakas on tehnyt ostopäätöksen, homma ei suinkaan lopu siihen. Nyt keskityt asiakassuhteen syventämiseen ja pitkän aikavälin arvon kasvattamiseen. Tärkeintä on lisäarvon tuottaminen ja luottamuksen vahvistaminen.
Mitä kanavia käyttää?
- Sähköpostimarkkinointi: Lähetä henkilökohtaisia viestejä, kuten oppaita, vinkkejä tuotteen käyttöön tai alennuksia tulevia ostoksia varten.
- Sosiaalinen media: Jaa asiakkaiden kokemuksia ja tarinoita. Tämä ei pelkästään lisää sitoutumista vaan houkuttelee myös uusia asiakkaita.
- Syventävät sisällöt: Oppaat, tapaustutkimukset ja asiakaskertomukset voivat osoittaa, kuinka paljon arvoa asiakkaasi saa sinulta.
Esimerkki: Jos asiakas ostaa palvelusi, voit lähettää automaattisesti sähköposteja, joissa esimerkiksi kerrotaan lisäpalveluista ja pyydetään asiakasta antamaan palautetta.
4. Budjetointi ja panostukset
Minkä kokoisessa yrityksessä tahansa markkinointibudjetti ohjaa valittua mediakattausta: mitä kanavia käytetään, millä voimakkuudella ja kuinka pitkään. Suurempi budjetti mahdollistaa laajemman tavoittavuuden ja monikanavaisen lähestymistavan, kun taas pienempi budjetti vaatii tarkempaa kohdennusta ja pitkäjänteistä strategiaa kustannustehokkaiden kanavien, kuten hakukone- ja sisältömarkkinoinnin, hyödyntämiseen. Digikanavien käyttö vaatii testausta ja optimointia, mikä myöskin syö budjettia. Siksi pienemmällä markkinointibudjetilla kannattaa keskittyä muutamiin kanaviin, kun taas suuremmalla budjetilla on mahdollista nykiä useista naruista ja laajentaa kanavia ja niiden optimointia laajemmalle.
Digitaalinen maksettu markkinointi kannattaa aloittaa “matalalla roikkuvista hedelmistä” eli kanavista, joissa on yleensä paras panos-tuotto-suhde (eli ROI), esimerkiksi Google Ads ja Facebook. Näillä saat tuotettua nopeiten, helpoiten ja edullisimmin liidejä tai myyntiä verkkokaupassa. Hakukoneoptimointi (SEO) ja sisältömarkkinointi voivat vaatia näitä suuremman alkupääoman, mutta ne tuottavat tuloksia pitkällä aikavälillä ja säästävät jatkuvissa mediakuluissa.
Pienellä markkinointibudjetilla keskitytään usein ostoputken alapäähän, eli konkreettiseen ostoon aktivoiviin kampanjoihin tai uudelleenmarkkinointiin. Kuitenkin uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ja brändin vahvistamiseksi näkyvyys- ja tietoisuuskampanjat (ostoputken yläpäässä) somessa tai hakukoneissa ovat tärkeitä, vaikkakin voivat olla kalliita.
Markkinointikanaviin vaikuttaa myös myytävän tuotteen tai palvelun luonne: mikäli hinta on matalampi ja ostopäätös siten usein nopea, toimivia kanavia ovat taktiset kanavat kuten Google Ads tai sähköpostimarkkinointi. Puolestaan pitkää harkinta-aikaa vaativien, kalliimpien palveluiden tai tuotteiden kohdalla kannattaa panostaa esimerkiksi sisältömarkkinointiin ja hakukoneoptimointiin.
Brändimarkkinointi vai taktinen markkinointi?
Brändimarkkinointi on markkinointia, jolla pyritään kasvattamaan tietoisuutta ja tunnettuutta. Tavoitteena on, että yrityksesi tai tuotteesi jää mieleen, erottuu kilpailijoista ja herättää luottamusta. Taktinen markkinointi puolestaan on “nopeiden tulosten markkinointia” ja lähellä ostoputkimallin ostopäätöstä – esimerkiksi tarjouksia tai myyntikampanjoita, joiden avulla toivotaan asiakkaan tekevän pikainen ostopäätös tai tarjouspyyntö. Miten sitten konkreettisesti kannattaa jakaa budjetti brändimarkkinoinnin ja taktisen markkinoinnin välillä?
Iso-Britanniassa toimivan markkinointialan järjestön tekemän tutkimuksen mukaan yrityksen pitkän aikavälin kasvu ja kannattavuus syntyvät panostamalla vahvasti brändimarkkinointiin (60 % budjetista), koska se rakentaa tunnettuutta ja luo pysyvää kysyntää. Taktinen markkinointi (40 %) puolestaan tuo nopeita tuloksia ja tukee lyhyen aikavälin myyntiä.
Mikä on markkinoinnin tavoitteesi tällä hetkellä?
Mikäli haluata ensisijaisesti vahvistaa brändin arvoa ja pitkäaikaista muistijälkeä, valitse tunnepohjainen brändimarkkinointi. Markkinointikeinoina ja -kanavina toimivat vaikkapa sosiaalisen median visuaaliset ja tarinalliset sisällöt (esim. Instagram, Pinterest) tai asiantuntijuutta korostavat podcastit, webinaarit, artikkelit tai oppaat verkkosivuilla, mediassa tai tapahtumissa.
Mikäli haluat buustata ostamista juuri nyt ja lisätä liikennettä verkkosivuillesi ja mahdolliseen verkkokauppaasi valitse taktisen markkinoinnin konkreettiset tarjoukset ja kampanjat. Luo vaikkapa hakukonemarkkinoinnin mainoskampanja Google Ads:in avulla, lähetä henkilökohtaisia tarjouksia tai kampanjakoodi sähköpostilla tai julkaise lyhyt “flash sale” (“vain tänään”) -kampanja verkkosivuillasi.
Milloin kasvua hakevan yrityksen kannattaisi alkaa panostaa brändimarkkinointiin? Lue Miksi brändin kehittäminen kannattaa? Ota talteen muistilista! ja Pk-yritys, ota brändiloikka kun taktinen markkinointi ei enää riitä kasvuun.
Digimarkkinoinnin ulkoistaminen
Digimarkkinoinnin kenttä on aina huomenna hieman erilainen kuin tänään. Kannattaako se ulkoistaa alan ammattilaisille vai seurata itse trendejä ja toteuttaa omassa yrityksessä omalla tyylillä? Päätös riippuu rahallisesta tai ajallisesta resurssista ja osaamisesta.
Ulkoistamisen plussat
- Asiantuntijat käyttöön: Alan ammattilaiset hallitsevat uusimmat työkalut, trendit ja strategiat.
- Kustannustehokkuus: Osaaminen voidaan ostaa tarpeen mukaan eikä vaadi pysyvien työntekijöiden palkkaamista.
- Aikaresurssit: Oma tiimi voi keskittyä yrityksen ydinliiketoimintaan.
- Skaalautuvuus: Kumppani voi nopeasti lisätä resursseja kampanjoiden laajentamiseksi mikäli siihen on tarvetta.
- Tulosten seuranta: Ulkoistettu tiimi keskittyy mittaamaan ja raportoimaan kampanjoiden tuloksia, joten tulokset ovat todennäköisesti pitkällä aikavälillä paremmat.
Itse tekemisen plussat
- Kustannukset: Pitkäaikainen ulkoistaminen voi tulla kalliimmaksi kuin oman tiimin rakentaminen – tosin ulkoistetun tiimin verran osaamista tarkoittaa useita ja useita työntekijöitä.
- Brändin tuntemus: Oma tiimi on yrityksen arvojen ja kohderyhmän asiantuntija.
- Viestintä: Tarpeet ja tavoitteet on ehkä helpompi viestiä yrityksen sisällä kuin ulkoiselle kumppanille.
- Tekemisen kontrolli: Itse tehden voit hallita ja priorisoida tekemisen juuri kuten itse näet parhaaksi. Tähän toki voit itse ulkoistamisessakin vaikuttaa olennaisesti keskustelemalla markkinointikumppanisi kanssa.
Kaipaisitko vinkkejä tai osaamista omaan digimarkkinointiisi? Me autamme! Tutustu digitaalisen markkinoinnin palveluihimme ja ota meihin yhteyttä.
Voit myös lukea artikkelimme 7 vinkkiä digimarkkinoinnin ulkoistamiseen sekä
5 syytä valita ulkoistettu markkinointikumppani ja
Markkinoinnin ulkoistaminen; 7 vinkkiä onnistuneeseen toteutukseen.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
1. Mitä on digimarkkinointi tai digitaalinen markkinointi?
Digitaalinen markkinointi kattaa kaiken sähköisen markkinoinnin, kuten sosiaalisen median (some) mainonnan, SEO:n eli hakukoneoptimoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin.
2. Miksi digitaalinen markkinointi on tehokasta?
Digitaalinen markkinointi on mitattavaa, kohdennettavaa ja usein kustannustehokkaampaa kuin perinteinen mainonta. Se tavoittaa nykypäivänä suuren osan potentiaalisista asiakkaista.
3. Mitkä ovat tärkeimmät digimarkkinoinnin kanavat?
Keskeisiä digitaalisen markkinoinnin kanavia ovat Google Ads, sosiaalinen media (esimerkiksi Facebook, Instagram, Pinterest ja LinkedIn), sähköpostimarkkinointi ja sisältömarkkinointi.
4. Miten digitaalisen markkinoinnin suunnitelma tehdään?
Hyvä suunnitelma sisältää markkinoinnin tavoitteet, kohderyhmät ja budjetit. Tavoitteisiin sisältyy myös niiden toteutumisen arviointi. Ostajapersoonien määrittely lisää tietoa kohderyhmistä ja heille parhaitan toimivista digimarkkinoinnin kanavista. Tavoitteiden saavuttamista seurataan jatkuvasti.
5. Kannattaako digimarkkinointi ulkoistaa?
Ulkoistaminen voi säästää aikaa ja tuottaa parempia tuloksia, erityisesti jos resursseja on rajallisesti. Ulkoinen markkinointikumppani tuo erityisesti asiantuntijaetua nopeasti muuttuvalla digimarkkinoinnin kentällä. Tehokas digimarkkinointi vaatii usein myös teknistä osaamista, jota jokaisesta yrityksestä ei välttämättä talon sisältä löydy.
